8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7113：好评
综合来说比较满意，位置很好，出行周边特色小吃商场购物都比较方便，床上用品及其他住宿用品也比较卫生。再说说比较一般的地方，一是没有停车位，二是我所住房间窗户有一扇锁销坏了，一起定的另一个房间也是，三是房间隔音不太好，里到外外到里声音都比较清晰。另外房间走廊摆放的雕塑倒是有些文化特色。
马工委：好评
酒店位置不错，交通方便！服务一流！
会员9060：好评
在钟楼附近，位置非常好，交通便利。酒店接待团客比较多，需要提前预定。客房服务非常好，每天都有好喝的酸梅汤，很舒心，早餐也很棒。酒店设施一般，毕竟是市中心老城区了，可以理解，整体很赞，值得入住。