北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7113：好评
综合来说比较满意，位置很好，出行周边特色小吃商场购物都比较方便，床上用品及其他住宿用品也比较卫生。再说说比较一般的地方，一是没有停车位，二是我所住房间窗户有一扇锁销坏了，一起定的另一个房间也是，三是房间隔音不太好，里到外外到里声音都比较清晰。另外房间走廊摆放的雕塑倒是有些文化特色。
马工委：好评
酒店位置不错，交通方便！服务一流！
会员9060：好评
在钟楼附近，位置非常好，交通便利。酒店接待团客比较多，需要提前预定。客房服务非常好，每天都有好喝的酸梅汤，很舒心，早餐也很棒。酒店设施一般，毕竟是市中心老城区了，可以理解，整体很赞，值得入住。